Il recesso da un contratto di acquisto per difformità riguarda una situazione particolare in cui il consumatore, dopo aver comprato un prodotto o un servizio, si accorge che ciò che ha ricevuto non corrisponde a quanto pattuito o aspettato, sulla base di quanto dichiarato dal venditore o desumibile dalle informazioni disponibili al momento dell’acquisto. Questa difformità può riguardare aspetti qualitativi, quantitativi, o altre caratteristiche essenziali del bene o servizio.
La possibilità di recesso in questo contesto è garantita da varie normative a tutela del consumatore, che prevedono la possibilità di rescindere il contratto, restituire il prodotto e ottenere un rimborso o una sostituzione. La normativa di riferimento varia a seconda dei sistemi giuridici, ma generalmente mira a proteggere il consumatore da acquisti non soddisfacenti a causa di discrepanze tra quanto promesso e quanto effettivamente fornito.
Come scrivere un recesso contratto acquisto per difformità
Quando si tratta di affrontare il diritto al rimborso per un oggetto difettoso a favore del consumatore, il riferimento principale è il Codice del consumo. Questo testo legislativo stabilisce chiaramente che il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per eventuali difetti presenti nel bene acquistato. In particolare, il Codice si occupa di quello che viene definito tecnicamente come difetto di conformità. Quando tale difetto viene riscontrato, il compratore ha diverse opzioni a sua disposizione.
Il consumatore ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene senza alcuna spesa, attraverso la riparazione o la sostituzione dell’oggetto difettoso. In alternativa, può richiedere una riduzione del prezzo, proporzionata al valore e all’utilizzabilità del bene non conforme. Infine, il compratore ha anche il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il che comporta lo scioglimento dell’accordo tra venditore e acquirente, con la conseguente restituzione delle prestazioni già eseguite, inclusa la possibilità di ottenere il rimborso del prezzo pagato.
La legge precisa che il diritto alla risoluzione del contratto può essere esercitato quando la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, oppure se il venditore non ha eseguito la riparazione o la sostituzione entro un termine congruo. Inoltre, se le riparazioni o le sostituzioni effettuate causano notevoli disagi al compratore, quest’ultimo può anche scegliere di risolvere il contratto. Tuttavia, in queste situazioni, il consumatore ha la facoltà di optare per una riduzione del prezzo, invece di richiedere la risoluzione del contratto.
È importante ricordare che l’acquirente è tutelato da questa garanzia per un periodo di due anni. Se viene scoperto un difetto, l’acquirente ha due mesi di tempo per denunciarlo al venditore e richiedere uno dei rimedi previsti dalla legge. Se il consumatore non specifica quale rimedio desidera, il venditore può proporre un’alternativa tra quelle previste. Se il consumatore non è d’accordo con la soluzione proposta, deve comunicarlo al venditore, indicando la propria preferenza tra le opzioni previste dalla normativa. Tuttavia, la risoluzione del contratto non può essere richiesta in caso di difetti lievi, anche se la riparazione o la sostituzione si rivelino impossibili o eccessivamente onerose.
Esempi di recesso contratto acquisto per difformità
Di seguito è possibile trovare gli esempi di recesso contratto acquisto per difformità.
Primo esempio di recesso contratto acquisto per difformità
OGGETTO: Recesso dal contratto di acquisto del _____
Con la presente, io sottoscritto/a _____ , nato/a a _____ , residente in _____ Via _____ n. ___ , C.F. _____ , intendo formalmente recedere dal contratto di acquisto con Voi stipulato in data _____ , avente ad oggetto _____ , a causa di difformità riscontrate nella merce rispetto a quanto pattuito e descritto al momento dell’acquisto.
Pertanto, ai sensi dei diritti conferitimi dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), e in particolare dalle disposizioni in materia di difformità dei beni e di diritto di recesso per acquisti a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, ritenendomi definitivamente libero da qualsiasi obbligo contrattuale nei Vostri confronti, procedo con la formalizzazione della mia volontà di rescindere il contratto summenzionato.
Chiedo inoltre la restituzione, entro __ giorni dal ricevimento della presente, dell’intero pagamento effettuato in esecuzione del suddetto contratto. Impegnandomi a riconsegnare la merce oggetto di difformità, a mezzo ___________ (indicando il metodo di spedizione come corriere, posta, ecc.), assicurandomi che la stessa sarà restituita nelle condizioni in cui è stata ricevuta, fatta eccezione per il normale utilizzo ai fini della verifica della merce stessa.
Sottolineo che secondo quanto previsto dalla legge, la restituzione del prodotto difforme dovrà avvenire senza ingiustificati ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del presente atto di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso secondo le modalità su esposte grava sul consumatore.
In attesa di un Vostro cortese riscontro, colgo l’occasione per porgerVi i miei distinti saluti.
Luogo e data
(Firma)
Secondo esempio di recesso contratto acquisto per difformità
OGGETTO: Recesso dal contratto di acquisto del 20/05/2023
Con la presente, io sottoscritto Mario Rossi, nato a Firenze, residente in Via della Libertà n. 10, C.F. RSSMRA80A01D612V, intendo formalmente recedere dal contratto di acquisto con Voi stipulato in data 20/05/2023, avente ad oggetto “Personal Computer Modello X1000”, ritenendomi pertanto definitivamente libero da qualsiasi obbligo contrattuale nei Vostri confronti.
Tale decisione è motivata dalla rilevante difformità del prodotto ricevuto rispetto a quello concordato al momento dell’acquisto. Nonostante fosse descritto come un dispositivo di ultima generazione, con specifiche tecniche all’avanguardia, il prodotto consegnato presenta caratteristiche notevolmente inferiori, non rispettando quanto previsto dal contratto e influenzando significativamente l’uso per cui era destinato.
In base a quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di diritti dei consumatori, chiedo quindi la restituzione, entro 14 giorni dal ricevimento della presente, dell’intero pagamento effettuato in esecuzione del suddetto contratto, ammontante a €1.200, impegnandomi a riconsegnare la merce ricevuta, a mezzo corriere espresso, a spese Vostre, come previsto dalle normative vigenti in caso di recesso per difformità del prodotto.
In attesa di un Vostro riscontro, al fine di procedere alla restituzione del prodotto e al conseguente rimborso, rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento necessario e vi prego di contattarmi al numero di telefono 0551234567 o all’indirizzo email mario.rossi@email.it.
Distinti saluti,
Luogo: Firenze
Data: 07/07/2023
Mario Rossi