La mail richiesta recensione è una comunicazione inviata generalmente da aziende, editori o autori a clienti o lettori allo scopo di sollecitare un feedback o una valutazione riguardante un prodotto, un servizio, un libro o qualsiasi altra offerta. Questa tipologia di email è spesso strutturata in modo tale da rendere il processo di recensione quanto più semplice e invitante possibile per il destinatario. Può contenere elementi che guidano l’utente verso la piattaforma preferita dell’azienda per lasciare la recensione, come link diretti, e talvolta offre incentivi o promozioni per incoraggiare la partecipazione. L’obiettivo finale di questa comunicazione è raccogliere testimonianze positive che possano essere utilizzate per migliorare la reputazione online dell’entità richiedente, aumentando la fiducia dei futuri clienti e valorizzando il prodotto o servizio offerto.
Come scrivere una mail richiesta recensione
Scrivere una mail per richiedere una recensione richiede attenzione e dovizia di particolari, al fine di garantire che il messaggio sia sia chiaro che efficace, promuovendo una risposta positiva. La realizzazione di una simile corrispondenza si basa non solo sulle informazioni che contiene, ma anche su come queste sono presentate. Esploriamo quindi, in modo narrativo, gli elementi essenziali che dovrebbero pervadere una richiesta di recensione eficace.
Innanzitutto, l’incipit della mail deve essere personalizzato: una salutazione formale che faccia sentire il destinatario valorizzato e rispettato. È importante mostrare fin dalle prime righe che la richiesta non è parte di una spedizione massiva, ma è stata invece pensata e redatta tenendo in considerazione il destinatario specifico. Questo può significare fare riferimento a lavori precedenti del recensore, o manifestare apprezzamento per il suo expertise nell’area specifica di interesse.
Il passo successivo è introdurre sé stessi e il motivo della mail in maniera concisa, ma esauriente. Se la mail è inviata a nome di un’organizzazione o di un’autorità, è fondamentale specificarlo. In questo contesto si deve anche inclinare il destinatario all’azione desiderata: la stesura di una recensione. È critico, per l’autenticità e l’efficacia della richiesta, spiegare perché si è scelto quel destinatario specifico per la recensione, basando la selezione sulla sua competenza, stile, o passata esperienza.
Si deve poi passare alla descrizione del prodotto, servizio, o lavoro da recensire, offrendo tutte le informazioni necessarie perché il recensore possa comprendere a fondo di cosa si tratta. Questo include non solo i dettagli tecnici o specifici dell’elemento in questione, ma anche il contesto che lo circonda: la visione, la missione, o l’obiettivo che si intende raggiungere attraverso ciò che si sta proponendo.
Una parte cruciale della richiesta è dare chiare indicazioni su come si desidera che la recensione venga elaborata. Pur mantenendo rispetto per l’indipendenza intellettuale del recensore, può essere utile proporre una scadenza ragionevole, specificare il formato o la lunghezza desiderata per la recensione, e indicare eventuali temi o punti che si spera vengano trattati.
Inoltre, è essenziale offrire il supporto necessario al recensore. Questo può significare fornire accesso gratuito al prodotto o servizio, mettere a disposizione materiali aggiuntivi, oppure essere disponibili per rispondere a domande e fornire chiarimenti.
La chiusura della mail è altrettanto importante quanto l’introduzione: ringraziare il destinatario per l’attenzione e per il tempo dedicato alla tua richiesta è un gesto di cortesia fondamentale. Offrire la propria disponibilità per eventuali domande o chiarimenti ribadisce anche un atteggiamento di apertura e collaborazione.
Infine, una firma formale che includa tutti i contatti necessari è non solo un segno di professionalità, ma rende anche più semplice per il destinatario mettersi in contatto per qualsiasi necessità.
Esempi di mail richiesta recensione
Di seguito è possibile trovare gli esempi di mail richiesta recensione.
Dopo l’acquisto – Mail breve e diretta
Oggetto: Come ti trovi con {prodotto}? Ci racconti in 60 secondi?
Ciao {Nome},
speriamo che {prodotto} ti stia piacendo. La tua opinione ci aiuterà a migliorare e sarà utile anche ad altri clienti.
Ti va di lasciare una recensione veloce?
Lascia la tua recensione
Se qualcosa non è andato come speravi, rispondi a questa mail o scrivici qui: {link_supporto}.
Grazie di cuore,
{Firma}
B2B formale e orientata ai risultati
Oggetto: Valutazione del progetto {nome_progetto} concluso il {data}
Gentile {Titolo} {Cognome},
abbiamo concluso il progetto {nome_progetto} e saremmo grati di un suo breve riscontro sulla qualità del servizio e l’impatto per {azienda_cliente}. Occorrono meno di due minuti.
Compili il modulo qui: {link_recensione}
Eventuali suggerimenti o criticità sono particolarmente preziosi per noi.
Cordiali saluti,
{Nome e cognome} – {Ruolo}, {Azienda}
Post-assistenza tecnica
Oggetto: Il tuo ticket {ID_ticket} è stato risolto: com’è andata?
Ciao {Nome},
abbiamo chiuso la richiesta {ID_ticket}. Ci aiuti a capire se l’assistenza è stata chiara e risolutiva?
Valuta la tua esperienza: {link_recensione}
Se il problema persiste, rispondi a questa mail e daremo priorità al tuo caso.
Grazie,
Team Supporto {Azienda}
Dopo un evento o corso
Oggetto: Com’è andato {evento}? Il tuo feedback in 3 domande
Ciao {Nome},
grazie per aver partecipato a {evento} il {data}. Per migliorare le prossime edizioni, ci racconti com’è andata?
Compila il breve questionario: {link_recensione}
Se vuoi approfondire o condividere idee, rispondi pure a questa mail.
A presto,
{Firma}
Spinta su store
Oggetto: Ti va di valutare {App} su {Store}?
Ciao {Nome},
se {App} ti è utile, una tua recensione su {Store} ci aiuta a crescere e a continuare a sviluppare nuove funzionalità.
Apri {Store} e lasciaci una valutazione: {link_store}
Grazie per il supporto,
{Founder/Team App}
Stile NPS (da 0 a 10)
Oggetto: Ci consiglieresti a un amico?
Ciao {Nome},
vorremmo capire quanto è probabile che tu consigli {Azienda/Prodotto} ad altri. Ci dai un voto da 0 a 10?
Valuta ora: {link_nps}
Se hai un minuto in più, spiega brevemente il motivo: ci aiuterà a migliorare.
Grazie mille,
{Firma}
Promemoria gentile
Oggetto: Un piccolo promemoria: ci lasci una recensione?
Ciao {Nome},
qualche giorno fa ti abbiamo chiesto un feedback su {prodotto/servizio}. Se non hai ancora avuto modo, ci farebbe molto piacere leggerlo.
Scrivi la tua recensione qui: {link_recensione}
Bastano 60 secondi. Grazie per il tempo che ci dedichi!
{Firma}
Messaggio personale del fondatore
Oggetto: Sono {Nome}, posso chiederti una recensione sincera?
Ciao {Nome},
sono {Nome}, fondatore di {Azienda}. Leggo personalmente le recensioni perché voglio che {prodotto/servizio} sia davvero utile.
Se ti va, raccontami in poche righe cosa funziona e cosa no: {link_recensione}
Ogni suggerimento ha un impatto reale sulla roadmap. Grazie,
{Nome} – Founder
Ospitalità e turismo
Oggetto: È stato un piacere averti con noi a {Struttura}
Ciao {Nome},
speriamo tu abbia vissuto un bel soggiorno a {Struttura}. Una tua recensione aiuta altri viaggiatori a sceglierci con fiducia.
Lascia una recensione su {Piattaforma} qui: {link_piattaforma}
Se qualcosa non è andato per il verso giusto, faccelo sapere rispondendo a questa mail: vogliamo rimediare.
Grazie e a presto,
{Firma}
Con incentivo trasparente
Oggetto: Grazie per l’acquisto! Ci regali una recensione?
Ciao {Nome},
la tua opinione su {prodotto} è importantissima. In segno di gratitudine, indipendentemente dal contenuto della recensione, ti invieremo un codice sconto del {percentuale}% sul prossimo ordine.
Lascia la tua recensione qui: {link_recensione}
Se preferisci parlarci prima, scrivici pure rispondendo a questa mail.
Grazie per il supporto,
{Firma}